AZ Atelier – Política de Envíos

Última actualización: Agosto de 2026

En AZ Atelier, nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y eficiente para clientes de todo el mundo.

Envío Internacional Gratuito

Ofrecemos envío internacional gratuito a la mayoría de los países, incluyendo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, los países de la Unión Europea y otros destinos seleccionados.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de Entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

• El país de destino.

• La empresa de transporte.

• Procesos de aduana e importación.

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda durante temporadas especiales.

• Circunstancias ajenas al control de AZ Atelier.

Seguimiento del Pedido

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento.

Una vez que el pedido sea enviado, recibirás la información necesaria para rastrear el estado de tu envío hasta su entrega.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

AZ Atelier no será responsable por retrasos, pérdidas, costos adicionales o devoluciones ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Impuestos y Aranceles

Los precios publicados en nuestra tienda no incluyen impuestos de importación, IVA, aranceles u otros cargos que puedan ser aplicados por las autoridades aduaneras del país de destino.

Cuando estos cargos sean exigidos por la legislación local, serán responsabilidad exclusiva del comprador.

Pedidos Perdidos o Retrasados

Si tu pedido presenta un retraso considerable o parece haberse extraviado durante el transporte, contáctanos para que podamos iniciar una investigación con la empresa logística.

Si se confirma la pérdida del envío, ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir el reemplazo del producto o un reembolso cuando corresponda.

Entregas No Completadas

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, la ausencia del destinatario, el rechazo del paquete o cualquier otra causa atribuible al cliente, AZ Atelier no será responsable de los costos adicionales generados.

Restricciones de Envío

Nos reservamos el derecho de limitar o suspender envíos hacia determinados países o regiones cuando existan restricciones legales, conflictos, problemas logísticos o circunstancias que impidan garantizar una entrega segura.

Contacto

Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o nuestra Política de Envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o de nuestras redes sociales oficiales.

Al realizar una compra en AZ Atelier, aceptas esta Política de Envíos y comprendes que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos fuera del control de AZ Atelier.